Cuando tienes un negocio de consumo masivo o un retailer, es común que siempre te preguntes ¿Cómo puedo llegar a un público tan amplio de manera eficaz? ¿Cómo puedo diferenciarme de la competencia? ¿Qué acciones puedo implementar para generar mayores ventas? Para alcanzar estos objetivos hay una herramienta de publicidad muy eficaz: las promociones. ¡Sí! Esos descuentos u ofertas que los negocios generalmente envían para comprar sus productos. ¡Veamos más adelante!
¿Tienes una empresa de consumo masivo? Entonces, explora los diferentes tipos de promociones que existen y que te ayudarán a generar mayores ventas
Antes de adentrarnos en los tipos de promociones, es relevante explicar qué es en realidad un negocio de consumo masivo; y, pues, no es más que aquella empresa que se dedica a la producción, distribución y venta de servicios o productos de gran demanda. Estos negocios pueden ser comercializadores de productos básicos como alimentos, artículos de limpieza, de belleza, del hogar y mucho más.
Esta clase de negocios se distingue principalmente por estar dirigido a un mercado amplio; y que busca llegar a un público más extenso mediante estrategias de marketing y publicidad, promociones de producto, programas de fidelización, costos competitivos y otras acciones para la audiencia.
Los retailers, las tiendas virtuales, las tiendas de conveniencia, los supermercados y otros, son algunos ejemplos de este tipo de negocio.
Tipos de promociones para elevar las ventas en tu negocio
Ya que conoces qué es un negocio de consumo masivo, es esencial que cada marca llegue de la manera adecuada a su target, pero ¿Cómo impactar en el cliente de manera eficaz? Pues, muy sencillo, por medio de diversas acciones y una de ellas son: las promociones comerciales.
Veamos qué tipos de promociones existen en el ámbito del consumo masivo y cómo utilizarlas para generar mayores ventas en tu negocio.
1. Programas de lealtad y fidelización
Muchos negocios implementan estos programas para recompensar el favoritismo de sus clientes con sus marcas. Los programas de fidelización les ofrecen a los consumidores la posibilidad de acumular puntos por sus compras y, posteriormente, puedan canjearlos por ofertas, premios, artículos gratis, entre otros.
Es importante destacar que, ganar un cliente nuevo es 5 veces más valioso que mantener a un consumidor habitual de tu marca, por esta razón, los programas de lealtad son una pieza clave en el crecimiento de marca y ventas de un negocio.
2. Ofertas y promociones de precio
Son los tipos de promociones que se ven, a menudo, en los negocios de consumo masivo y en cualquier sector. Las ofertas y promociones tienen como objetivo impactar de manera inmediata en el cliente, aparte de distinguirse de la competencia y ofrecer un beneficio en el consumidor.
Pero, te preguntarás ¿Cómo utilizar este tipo de promociones para generar mayores conversiones en mi negocio de consumo masivo? Pues, promocionando acciones de descuentos provisionales para la inmediata acción del cliente, cupones de descuento para compras físicas o virtuales, 2×1 para que el consumidor aprecie un impacto positivo en sus compras, etc. Además, puedes brindar un servicio de delivery gratuito por las compras realizadas en tienda online o precios exclusivos por volumen de compras.
3. Promociones cruzadas
Una promoción cruzada es una táctica de marketing que consiste en que dos o más marcas colaboran para ofrecer promociones exclusivas o lanzar un nuevo producto al mercado. Estos negocios brindan promociones conjuntas o paquetes de productos para temporadas cortas o actividades específicas.
4. Up selling y cross selling
Estas promociones se implementan después de que un usuario compró un producto o servicio de tu negocio. El Up selling busca brindar una versión más sofisticada o moderna del artículo que inicialmente adquirió o quería comprar el consumidor. El propósito del up selling es brindar un mayor valor a los usuarios, maximizando al mismo tiempo las ganancias de la marca.
Mientras que, el cross selling brinda a los usuarios productos adicionales a su compra; por ejemplo, si un cliente adquirió una laptop, el negocio le ofrecerá una promoción para adquirir un ventilador o programas para su nuevo equipo. El cross selling consiste en estrechar lazos con los clientes porque además de ofrecer más productos a los consumidores para aumentar el ticket de compra, también evita que el usuario pase un mayor tiempo buscando accesorios adicionales en tu tienda online o en la competencia.
5. Promociones de regalos
Si bien, puede sonar como una estrategia habitual en los negocios, la verdad es que muchas empresas no realizan esta acción. Si en realidad quieres sobresalir de la competencia y generar mayores conversiones en tu negocio de consumo masivo, aprovecha el momento y ofrece regalos por la compra de algunos de tus productos o por alcanzar una cantidad mínima de compra.
Estrategias para potenciar tus ventas en tu negocio de consumo masivo
Quieres saber cómo llegar a la audiencia de consumo masivo con tus promociones. ¡Muy fácil! Solo implementando acciones estratégicas que te permitan llegar de manera eficaz y cercana al cliente final. Te relevamos 5 opciones que tu marca debe implementar sí o sí.
1. Usar email marketing
Sin duda, el correo electrónico es una de las herramientas más eficaces y preferidas de los consumidores, el cual tiene un excelente retorno de la inversión (ROI) de $44 por cada $1 invertido.
El email marketing además de ofrecer maravillosos números, permite acercarse al usuario de una manera más rápida, afectuosa e íntima. Por esta razón, es el mejor canal para llegar a tu cliente ideal. Escribir emails de gran impacto para notificar tus promociones temporales, up selling, cross selling, inauguración de nuevas tiendas, lanzamientos de nuevos productos, entre otros.
2. Ofrecer un óptimo servicio al cliente
Así como las ventas son imprescindibles y buscas diversas acciones para aumentar las conversiones, también es clave disponer de un excelente servicio al cliente, siendo este un factor determinante para que un cliente vuelva a tu negocio y se convierta en un consumidor habitual.
Aprovecha para capacitar a tu equipo para ofrecer un servicio amable, personalizado y atento. No olvides que una experiencia positiva para el consumidor puede promover la recompra y las recomendaciones boca a boca. Una herramienta poderosa y de gran utilidad para medir el rendimiento de tu servicio al cliente es realizar encuestas de Net Promoter Score.
3. Implementar programas de fidelización
Como mencionamos anteriormente, una de las promociones más eficientes para aumentar las ventas en tu negocio de consumo masivo son los programas de fidelización. Por ello, es importante crear un programa de fidelización para recompensar a tus clientes frecuentes con ofertas, obsequios, experiencias o beneficios únicos. Los programas de lealtad promueven la fidelidad de los clientes hacía tu empresa y permiten que más ventas se repitan; recompensarlos por sus compras y compromiso es una manera efectiva de hacer que regresen por más.
4. Usar remarketing
El remarketing es uno de los métodos más eficaces para impactar de nuevo a tus clientes y conseguir incrementar tus ventas. Pero, ¿cómo lograr tener un mayor impacto en el consumidor?
Te explicamos, por ejemplo, un importante retailer necesitaba aumentar la participación de correos electrónicos en sus resultados e incrementar sus ventas. Para alcanzar este desafío usó una buena plataforma omnicanal para crear una estrategia de remarketing que buscó disminuir la tasa de carritos abandonados y generar secuencias automáticas de correos electrónicos, que se activaban una vez que se asociaba un nuevo Tag al consumidor, disminuyendo su carga operativa.
Con esto, el retailer incrementó un poco más del 50% sus conversiones con campañas de remarketing y promociones especiales.
5. Apoyarte en el marketing omnicanal
Si quieres que tus promociones lleguen al cliente de manera correcta, usa la omnicanalidad como base de tus estrategias de comunicación. Los consumidores de ahora, se han convertido en personas multitasking, que tienen que adaptarse a un ritmo de vida variante y vertiginoso. Es allí donde la omnicanalidad aparece como una solución a la saturación de información, ordenándose en un solo mensaje.
El objetivo principal de una estrategia omnicanal es ofrecer una experiencia valiosa y de calidad al consumidor, para crear un vínculo duradero entre tu empresa y tus clientes.
¡Aumenta tu estrategia de comunicación masiva!
Si tienes un negocio de consumo masivo y deseas mejorar la interacción con tus consumidores, usa promociones ideales para llegar con máxima eficiencia a tu audiencia objetiva.
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