Son muchos los beneficios que traerá a tu empresa el Social Media Marketing, pues, es una poderosa herramienta capaz de unir la marca con los clientes
El mundo digital cada vez se hace más grande, imponente y necesario para las empresas, sobre todo a través de las diferentes herramientas que ayudan a potenciarla. En este caso, el Social Media Marketing, es una herramienta indispensable para ellas. ¿Aún no sabes por qué? Entonces continúa leyendo nuestro post y entérate cuáles son sus principales beneficios.
¿Qué es Social Media?
Primero que todo, comencemos por saber si qué es un Social Media, si no lo sabes, se trata de un medio con gran poder a favor de las empresas actuales, ayudando a encontrar y conectar con clientes y usuarios potenciales.
También conocido por sus siglas SMM o por el nombre de Social Network Marketing, viene siendo una rama del Marketing Online que se aplica a los Social Networks. A través de esta increíble disciplina, se puede aprovechar al máximo todas las capacidades que los Social Media y las aplicaciones Web-Social, con el objetivo de crear interacción o Engagement, así como también, el intercambio y así poder aumentar la reputación y visibilidad de la marca, producto o servicio.
Para resumir un poco, podemos definirla como una organización y planificación adecuada de todos los medios sociales a nuestra disposición, para poder establecer la correcta vía de comunicación online entre los usuarios y la marca. Todo ello con el fin de lograr los objetivos que la empresa necesita. A ello debemos sumarle que, las Redes Sociales tienen un estrecho vínculo con el Social Media, aunque no son lo mismo.
¿Cuáles son los beneficios que el Social Media Marketing ofrece a las empresas?
Con la explicación que te acabamos de dar acerca de la definición de esta herramienta, destacamos que viene siendo un nuevo canal de comunicación, pero, además de ello, estos son los grandes beneficios que otorgará a tu negocio:
Ganará reconocimiento
Además de darle el reconocimiento adecuado, también ayudan a construir la marca y a aumentar su alcance. Todo esto se consigue a través de una estrategia adecuada de contenidos que le podrá dar relevancia al negocio, pues, creará la reputación en base a los valores y las ventajas de la empresa.
Más ventas
Debemos aclarar que los medios sociales en realidad no son una herramienta especial para vender, sin embargo, son de gran ayuda para potenciar e incentivar las ventas de los productos y servicios que pueda ofrecer un determinado negocio. Con cada post o video, hay más oportunidades de llegar al público deseado y así conseguir el objetivo final.
Enriquece la experiencia de los clientes
Al existir una constante comunicación con los clientes, se comienzan a crear vínculos. Este diálogo permanente, hace que el entendimiento y acercamiento entre cliente y marca se haga más fácil. De esta manera, se obtiene una respuesta diferente de parte de los clientes, hablando en términos de Engagement y de fidelidad, por lo tanto, se convertiría en una retención del cliente.
Brinda atención al cliente
Es importante para la empresa saber qué es lo que quiere el cliente, pero, también es fundamental que el cliente, pueda sentirse escuchado y atendido. Aquí es donde el Social Media viene a cumplir su papel, pues, crea un soporte con el que se pueden atender todas las demandas de los usuarios, donde ellos puedan presentar, atender y resolver todos los inconvenientes o dudas que tengan.
Genera Leads B2B
Mediante algunas de las redes sociales de las que están diseñadas para las empresas, puede establecerse de cierta manera, a los contactos Leads B2B o business to business, con los que se llegará a la posibilidad de la colaboración con otras empresas para el incremento de las ventas.
Un Feedback más directo
Si la comunicación entre cliente y negocio es abierta, se puede conocer perfectamente las opiniones, realidades, sugerencias, etc., de los clientes. Si el dueño del comercio sabe utilizar inteligentemente esta información, le servirá de ayuda para poder detectar los posibles errores que se estén cometiendo, así como también, cuáles son las necesidades que no se han podido cubrir a los clientes, lo que les gusta y todo lo que se está haciendo correctamente.
Genera mayor tráfico a la web
La distribución correcta del contenido en base a la tipología del comercio y de los gustos de los usuarios, hará que se incremente el tráfico hacia tu sitio web o blog, por lo que, se convertirá en un arma de atracción y de fidelización.
Obtendrás datos útiles
Al conocer mejor la actividad de tu público objetivo, vas a poner obtener información relevante y precisa acerca de sus comportamientos, preferencias, entre otros.
Conexión con nuevas generaciones
La generación actual no puede estar sin un teléfono móvil y sin las redes sociales, las cuales se han convertido en su vida cotidiana. Ellos están constantemente en la búsqueda de esas empresas que puedan comprender sus necesidades y manera de ver la vida. Con el Social Media, esto es posible.
Vigila la reputación online
Podrás saber si se está hablando bien de tu empresa en todos los entornos, lo cual significa que, más que un lujo, es una necesidad. Es de esa manera, que conocerás la reputación de tu marca, sabiendo qué debes modificar y que no.
Creará la fidelización de clientes
Por lo general, cuando un usuario sigue a una marca comienza a considerar su fidelidad a la misma. Esto se traduce a que un folow sería como un voto de confianza del público hacia tu negocio, por lo tanto, debes saber cómo manejarla, cómo actuar ante ello y cómo lo debes rentabilizarlo.
Mejor posicionamiento SEO
Este es otro de los grandes beneficios y tal vez, hasta uno de los más influyentes, tratándose de las menciones sociales. Cada día, los buscadores la toman en cuenta, ya que, lo consideran como contenido útil y de calidad. Si no sabes cómo crear contenido SEO para tu marca, puedes darle un vistazo a este post y descubrirlo.
Mayor tráfico referencial
El público descubre nuevos productos a través de las herramientas que se le ponen a disposición. No necesariamente tiene que ser que ellos lo busquen, sino que, más bien, son referencias de sus contactos. Si un producto llama su atención, despertará cierto interés en conocer más de él, por lo que, querrá ir a la web de la marca.
Menor coste de marketing
Si piensas en gastar en una campaña tradicional, debes saber que será mayor la inversión, mientras que, con la estrategia de Social Media, los costes serán mucho más bajos. Esto representaría un gran ahorro para tu empresa.
¿Necesitas captar la atención de tu público objetivo para tu marca? Entonces es momento de buscar la ayuda de los expertos en Social Media Marketing y comenzar a disfrutar de todos los beneficios que te ofrece.
¡Te esperamos!