Una campaña de retargeting es una excelente forma de reactivar a los clientes y concretar ventas ¡Aprende a crear una realmente efectiva!
¿Has notado que vender es mucho más sencillo cuando los visitantes ya se fijaron en uno de tus servicios o productos? Las campañas de retargeting permiten aprovechar el interés de los compradores en tu marca para completar el proceso de compra.
Esta estrategia es una de las tácticas más utilizadas por las empresas para atraer nuevamente a esos clientesque se interesaronpor la marca, pero por algún motivo, no finalizaron la compra. ¿Qué hacer para cambiar esta realidad? Sencillo, usando campañas de retargeting para recuperar clientes y aumentar ventas ¡Descubre cómo!
¿Qué es el retargeting?
El retargeting es una estrategia de marketing digital utilizada para impactar a aquellos clientes interesados en tu marca o que han visitado anteriormente tu website o tienda virtual, pero no han hecho una acción específica como adquirir un producto o completar un formulario.
Esta técnica consiste en diseñar anuncios personalizados que van destinados a los usuarios que interactuaron anteriormente con tu website. Aplicar esta técnica no solo es crucial a la hora de animar a los clientes a que vuelvan a tu negocio y, aumentar las conversiones, también es una manera eficaz de brindarles una experiencia personalizada; demostrándoles cuánto los conoces, fidelizarlos y establecer conexiones más duraderas mediante una estrategia omnicanal.
Bien sean estrategias de Cross Selling, Up Selling o Carrito Abandonado, hay diversas formas de implementar el retargeting en tu empresa para aumentar tus ventas, dependiendo de la etapa dentro del customer journey en la que estén tus clientes y las acciones que realicen en tu website.
¿Por qué crear una campaña de retargeting?
El retargeting es una excelente forma de recuperar clientes y cerrar ventas. Además, aumenta el retorno de la inversión y optimiza la experiencia al cliente. Según estudios, las campañas de retargeting aumentan la recordación de marca, es decir, los consumidores retargeados son más propensos a recordar tu marca cuando consideran una marca.
Unas de las razones para hacer un anuncio de retargeting incluyen:
- Mejora el ROI: las acciones de retargeting van destinadas a personas que han demostrado interés previo en tu negocio, incrementando la posibilidad de conversión y disminuyendo los costos de adquisición de clientes.
- Recupera oportunidades perdidas: muchos de los usuarios de un website no convierte en su primera visita, por esta razón, el retargeting permite a los negocios reenganchar a estas personas, recordándoles tu marca y animándolos a realizar la acción anhelada.
- Aumenta la recordación de marca: los clientes impactados por anuncios de retargeting tienen mayores posibilidades de recordar tu marca.
- Segmentación detallada: gracias a las campañas de retargeting puedes segmentar a tu público basándote en acciones específicas como carritos abandonados, interacciones con anuncios previos, visitas a páginas de productos, entre otros.
¿Cómo hacer una campaña de retargeting para convertir a los visitantes en clientes?
Las campañas de retargeting son cruciales en el plan de marketing digital de todo negocio. Por lo tanto, es importante seguir los pasos a continuación para que el retargeting resulte eficaz:
1. Configura píxeles de seguimiento
Tanto en Google Ads como en redes sociales, es importante que instales los píxeles de cada plataforma. Mediante estos códigos podrás conocer las acciones de los clientes en tu website o tienda virtual. Usa herramientas como el Google Tag Assistant y Pixel Helper de Facebook para cerciorarte de que los píxeles se encuentran instalados adecuadamente y compilando datos.
2. Crea públicos definidos
Es esencial que sepas cuál es tu público específico. Puedes segmentar a los clientes de acuerdo a las páginas de productos o categorías especiales, carritos abandonados, entre otros.
3. Diseña anuncios personalizados
Para crear un anuncio perfecto para tus clientes debes considerar las imágenes más impresionantes, un mensaje personalizado y, evidentemente, la llamada a la acción. Recuerda también realizar una prueba A/B para determinar qué acción tiene mejor rendimiento.
4. Elige las plataformas adecuadas
Tanto en Google como en las redes sociales, debes diseñar campañas destacando el objetivo de conversión de tu acción. Selecciona el público creado anteriormente y adecúa los detalles. Elige las ubicaciones en las que quieres que se muestren tus anuncios y establece un presupuesto diario o tal, determinando la duración de tu campaña.
5. Monitoriza y mejora la campaña
Para medir el rendimiento de tu campaña de retargeting debes escoger los KPIs claves como la tasa de conversión, tasa de clics, ROI, costo de adquisición, etc. También, usa herramientas como Facebook Insights y Google Analytics 4 para recibir insights precisos sobre el rendimiento de tu acción.
Estrategias perfectas para tu campaña de retargeting
Ya que conoces más a fondo sobre el retargeting y cómo crear una campaña eficaz, a continuación, te mostramos tres estrategias ideales para volver a impactar a tus clientes y recuperar ventas:
1. Carrito abandonado
El carrito abandonado es cuando los usuarios añaden productos en su cesta de compras, pero no culminan el pago en una tienda virtual. O sea, el cliente inicia el proceso de compra, pero, por algún motivo, decide no seguir con la transacción y abandona el carrito sin finalizar el pago.
Impactar a esos clientes que dejaron sus carritos abandonados con una campaña de retargeting, es la mejor manera de reconectar con ellos, brindarles una mejor oferta y no desaprovechar una venta.
2. Cross Selling
Esta técnica tiene como finalidad conectar con aquellos clientes que ya hicieron una compra en tu negocio, pero que en esta ocasión buscas ofrecerles productos adicionales a los que compraron. Por ejemplo, si un cliente adquirió previamente una raqueta de tenis, puedes concederle después un excelente descuento en un raquetero o en una buena vestimenta.
La clave en el Cross Selling es, darle el suficiente valor al cliente y comprender sus necesidades para hacer las recomendaciones correctas y convencerlo de comprar un producto o servicio complementario.
3. Up Selling
El Up Selling consiste en contactar a las personas que ya compraron anteriormente en tu tienda virtual, para ofrecerles un producto o servicio de más calidad que el que compró, como ediciones limitadas o versiones premium.
La clave en esta estrategia es conocer bien qué tipo de consumidor es cada cliente y tener su historial de compra para ofrecerle el producto ideal.
¡Qué esperas para crear tus campañas de retargeting!
Diseñar campañas de retargeting puede parecer un reto difícil de superar, pero en Servisoftcorp estamos dispuestos a ayudarte a ganar esta batalla. Contamos con un equipo de expertos que te ayudarán a crear campañas personalizadas que permita a tu empresa impactar nuevamente a tus compradores, creando una experiencia de usuario altamente individualizada y concretando ventas.
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