El chatbot ChatGPT de OpenAI abrió recientemente una fascinante «caja negra»: se trata de un estudio exhaustivo que nos revela quiénes utilizan y de qué manera usan su famoso chatbot. Este chat se ha convertido en un fenómeno global desde que inició el boom de la IA generativa hace casi tres años. Tanto así es su impacto, que se estima que casi el 10% de la población adulta mundial ha probado ya el ChatGPT de OpenAI.
Pero, ¿quiénes son exactamente esas personas que usan a diario esta herramienta? Esta puede ser una duda entre los internautas. Y, quizás más importante, ¿para qué la utilizan? Para responder a todas estas preguntas, ChatGPT de OpenAI publicó ayer una investigación exhaustiva en la que se analiza las características específicas de sus usuarios y los usos más populares que le dan al chatbot.
El informe, que fue realizado en colaboración entre el equipo interno de investigación de la compañía y el economista de Harvard, David Deming, pudieron evaluar al menos 1.5 millones de conversaciones de usuarios particulares. Es importante señalar que, todos los mensajes fueron analizados de forma anónima y automática por un modelo de lenguaje (LLM: tipo de inteligencia artificial), sin que ninguna persona los pudiera leer.
El perfil de los usuarios de ChatGPT de OpenAI
El estudio revela un rostro evolutivo de la comunidad. Una de las conclusiones más interesantes es que, actualmente, más de la mitad de los usuarios semanales activos utilizan nombres típicamente femeninos. Esto marca un cambio significativo respecto a sus inicios, hace tres años. Para ese momento, alrededor del 80% de los usuarios usaban solamente nombres masculinos. Esto apunta a que la brecha de género en el uso del ChatGPT de OpenAI se ha reducido considerablemente.
Además, los datos obtenidos confirman que la audiencia es mayoritariamente joven: casi la mitad de los mensajes analizados fueron enviados por adultos jóvenes con edades comprendidas entre los 18 y 25 años.
De igual forma, la educación y la profesión también cumplen un papel clave. Los usuarios con estudios universitarios son más propensos a usar el ChatGPT de OpenAI en el trabajo (aproximadamente más del 46%), una cifra que cae al 37% entre quienes no tienen un título universitario. Asimismo, los profesionales en roles técnicos y mejor remunerados son los que más lo integran en su día a día laboral.
Otro dato importante y revelador es, justamente la adopción masiva en países de ingresos bajos y medios, donde la popularidad del ChatGPT de OpenAI crece cuatro veces mucho más rápido que en aquellas naciones te cuentan con mayor renta per cápita.
¿Para qué usa la gente el ChatGPT de OpenAI?
Aunque se trata de una herramienta que se ha hecho muy popular en el ámbito laboral, la realidad es que al menos el 70% de las preguntas que recibe el ChatGPT de OpenAI no están relacionadas con el trabajo.
La gran mayoría de las conversaciones (un 77% más o menos) giran en torno a tres áreas principales, las cuales mencionamos a continuación:
- Asistencia práctica: piden consejos o buscan ideas.
- Escritura: edición de textos, traducción o generación de resúmenes.
- Búsqueda de información.
Por el contrario, el uso para asistencia técnica, como en el caso de cálculos, análisis de datos o programación, experimentó una caída del 12% al 5% en el último año.
El estudio también descubrió ciertas diferencias en el uso según el género del nombre del usuario: quienes usan nombres femeninos tienden a emplear el ChatGPT de OpenAI más para escritura y asistencia práctica. Mientras tanto, aquellos con nombres masculinos lo usan, por lo general, en mayor medida para realizar tareas técnicas, así como la búsqueda de información y generación multimedia (como imágenes).
De forma general, la distribución de los mensajes sería de la siguiente forma:
- El 49%: realiza consultas sobre recomendaciones, asistencia práctica y búsqueda de información.
- Un 40%: lo usa para ejecutar una tarea específica.
- Solo el 1%: no tiene un propósito claro.
Para finalizar, de los usuarios menores de 26 años (que representan el 46% del total), solamente el 23% aproximadamente lo usa en contextos profesionales. Y cuando lo hacen para el trabajo, el ChatGPT de OpenAI se usa principalmente como un ayudante de escritura: el 42% de los mensajes laborales están relacionados con redactar o editar textos. Esta cifra supera el 50% entre quienes trabajan en dirección y negocios, donde la herramienta se usa más para modificar y pulir textos que ya existen que para crearlos desde cero.