Las ventas dirigidas y ventas cruzadas Ecommerce son unas de las mejores estrategias para los negocios online, pues ayuda a maximizar sus ventas
Los dueños de tiendas online, siempre andan en la búsqueda de las mejores estrategias para el éxito de su negocio, por lo que, con las ventas dirigidas y ventas cruzadas Ecommerce, pueden lograrlo. Este tipo de estrategias, le dará impulso a las compras de tus clientes. es por ello que resulta importante conocer cuáles son las diferencias entre ambos modelos de venta.
¿Qué son las ventas dirigidas Ecommerce?
En inglés Up-Selling, también son llamadas ventas directas, se trata de cuando el dueño de un ecommerce, le brinda a sus clientes la opción de comprar un producto o un servicio que es mejor que el que consideran comprar. En realidad, viene siendo una mejora o modificación del producto actual, pero un poco más costoso.
Muchas empresas de comercio electrónico suelen usar este tipo de ventas con el fin de aumentar el valor de los pedidos e incrementar más sus ganancias, de esta manera, pueden mejorar también la experiencia de compra de sus clientes.
Optimizar una venta a un cliente preexistente es mucho más fácil que hacerlo con alguno que no sabe de tu negocio.
¿Cómo se configuran las ventas directas en el comercio electrónico?
Para que puedas realizar la configuración con este modelo de venta, debes seguir estos sencillos pasos:
- Dirígete a WooCommerce, luego a Productos y seleccionas el producto que deseas agregar a la venta dirigida.
- Ahora, debes desplazarte hacia la parte inferior hasta llegar al Panel de Datos del Producto.
- Selecciona la pestaña Productos relacionados que está en el menú de la izquierda.
- Añade el producto que piensas vincular. Puedes buscarlo en el cuadro de ventas directas.
- Para terminar solo debes actualizar y listo.
¿Qué ventajas ofrece el modelo de Up-Selling a una marca?
Son muchas las ventajas y beneficios que aporta implementar esta estrategia de ventas, pero, para empezar, una de ellas es que no genera gastos. Por lo demás, tienes las siguientes:
- Mejora la experiencia del usuario.
- Los ingresos por ventas de mayor costo van aumentar considerablemente.
- Mejora la relación entre el cliente y la marca.
- Se extiende el valor de vida del cliente.
- Conseguirás la fidelización del cliente.
- Los clientes que ya tienen una intención de compra, no van a necesitar convertir.
¿Qué una venta cruzada en Ecommerce?
El Cross-selling se refiere a los productos que se promocionan en el carrito de tu tienda virtual, en base al producto actual. Por lo general, son productos o elementos complementarios.
Vamos a darte un ejemplo, si estás vendiendo calzados para damas, la venta cruzada puede ser con un bolso y un cinturón. Según sea la plantilla de tema, la página del carrito de compra te mostrará en la parte inferior de la tabla de productos del mismo con una imagen pequeña. Debes reconocer entonces que, las ventas cruzadas se visualizan en la página del carrito de compra.
¿Cómo configurar las ventas cruzadas en una tienda online?
Las ventas cruzadas puedes agregarlas a tus productos siguiendo estas indicaciones, las cuales son iguales a las de las ventas dirigidas:
- Agrega una Cross-selling a un artículo en venta, ve a WooCommerce, luego a Productos y selecciona el producto que quieres mostrar en la venta cruzada.
- Ve hacia la parte inferior donde está ubicado el Panel de Datos del Producto.
- Selecciona la pestaña Productos relacionados en el menú de la izquierda.
- Agrega el artículo que vincularás buscándolo en el cuadro de ventas cruzadas.
- Actualiza.
¿Cuáles son los beneficios de aplicar una Cross-selling en un comercio electrónico?
No cabe la menor duda, de que este método de venta, le dará éxito a tu marca, y todo gracias a sus grandes beneficios, que son los que te mencionaremos a continuación:
- Más ventas: tal vez este es el motivo principal de las ventas cruzadas, generar más ventas y las ganancias. Según algunos estudios, Amazon es un verdadero ejemplo de que, el 35% de sus ganancias las debe a las ventas cruzadas.
- Mejor relación marca-clientes: cuando tus clientes están satisfechos con la atención y los productos que les ofreces, tu negocio será exitoso. Con el modelo Cross-selling, ofrecerás a tus compradores innumerables productos y servicios que va a satisfacer sus necesidades. Vas a ahorrarles tiempo de búsqueda con un artículo que están dispuestos a adquirir.
- Conseguirás la fidelización de los clientes: permite que puedas conocer mejor a tus compradores y, de esa manera, sabrás lo que quieren y se lo ofrecerás. Aporta una gran experiencia al usuario, lo cual es fundamental para que ellos como clientes puedan tener una mayor confianza en tu marca y la puedan buscar cada vez que necesiten hacer una compra.
- Imagen y reputación para tu marca: cuando ofreces productos relacionados, lo que haces realmente es facilitar las soluciones a tus usuarios, por lo tanto, tu empresa tendrá una mejor imagen. Esto quiere decir que no solo venderás más, sino que, tu marca será reconocida dentro del mercado mediante la publicidad.
¿Cuáles son los tipos de ventas cruzadas que existen?
Hay dos tipos de Cross-selling, los cuales son los siguientes:
La Venta Complementaria
Esta acción puede ser de productos complementarios o servicios complementarios y ser llevados a cabo en el proceso de venta. Lo que se recomienda, es que, incluyas algunos productos que puedan complementar la compra hecha.
Por ejemplo, si un cliente seleccionó un teléfono móvil, puedes ofrecer al comprador una funda para el mismo, unos audífonos o cualquier otro accesorio útil. Todo esto puedes aprovecharlo al máximo para ese fin.
Venta de productos No complementarios
Al contrario de lo anterior, puede aplicar este método de venta que vaya más allá de la compra con otros artículos que no necesariamente deben complementarios. Es por eso que, resulta necesario como empresario, puedas mantener una buena relación con tus clientes a largo plazo.
Como habrás notado, ambas estrategias, ventas dirigidas y ventas cruzadas Ecommerce, tienen increíbles ventajas. Cualquiera que sea la que pienses aplicar, traerá a tu negocio online mucho éxito y ganancias. Pero recuerda, debes implementarlas en base a tus necesidades y, por supuesto, de las necesidades de tus clientes.
¡Mucha suerte!